Home
Garantías
Garantía del fabricante FSP
FSP ofrece una garantía del fabricante voluntaria para determinados productos. Esta garantía se suma a los derechos legales del consumidor frente al vendedor en caso de defectos. Los derechos legales del consumidor en caso de defectos pueden ejercerse de forma gratuita y no quedan limitados ni sustituidos por esta garantía del fabricante.
1. Garante
El responsable de esta garantía del fabricante es:
Fortron/Source (Europe) GmbH
Carl-Friedrich-Benz-Straße 13
47877 Willich
Alemania
– en lo sucesivo, „FSP“.
2. Plazo de garantía y ámbito de aplicación
La garantía del fabricante es válida para los productos que FSP indique como tales. El plazo de garantía correspondiente depende del producto o de la serie de productos de que se trate.
| Gama de productos | Plazo de garantía |
|---|---|
| FSP ADVAN | 10 años |
| FSP CANNON | 3 años |
| FSP DAGGER | 10 años |
| FSP FLEXGURU | 5 años |
| FSP Hexa | 5 años |
| FSP Hydro | 3, 5 o 10 años dependiendo del modelo |
| FSP HYPER | 3 años |
| FSP MEGA | 10 años |
| FSP SFX PRO | 3 años |
| FSP Twins PRO | 5 años |
| FSP VIC | 3 años |
| FSP VITA | 3, 5 o 10 años dependiendo del modelo |
| FSP Disipadores | 2 años |
| FSP Cajas y Torres | 2 años |
| FSP Adaptador | 3 años |
| FSP SAI | 2 años |
En caso de que se indique un plazo de garantía diferente para un producto concreto, prevalecerá el plazo de garantía que figure en el embalaje del producto o en la información correspondiente al mismo.
El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de la compra original por parte del consumidor. Para acreditar la fecha de compra, se podrá solicitar un comprobante de compra.
La garantía del fabricante es válida para los productos adquiridos dentro de la Unión Europea y comercializados por FSP o por un distribuidor autorizado por FSP.
Por regla general, una reparación o sustitución no amplía el plazo de garantía original ni hace que este comience de nuevo, salvo que la ley disponga lo contrario. A un producto reparado o sustituido se le aplica el plazo de garantía restante del producto original.
3. Ejercicio de la garantía del fabricante
Para hacer uso de la garantía del fabricante, póngase en contacto con el distribuidor en el que adquirió el producto o con el servicio de atención al cliente autorizado de FSP correspondiente.
Para evaluar la reclamación de garantía, FSP podrá solicitar, en particular, los siguientes datos o justificantes:
- Justificante de compra o prueba de la fecha de compra original
- Denominación del modelo y número de serie del producto
- Descripción del fallo producido
- Si procede, fotografías u otra información sobre el fallo
FSP puede solicitar información adicional o que se le envíe el producto afectado para su análisis.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de FSP:
rma@fortron-source.de
4. Prestaciones de la garantía
La garantía del fabricante cubre la reparación gratuita de los defectos de material y fabricación que se produzcan durante el periodo de garantía indicado y que estén cubiertos por la garantía del fabricante de conformidad con las condiciones de la misma.
Si se detecta un defecto de material o de fabricación cubierto por esta garantía del fabricante, FSP decidirá, tras evaluar la reclamación de garantía, si el producto afectado se repara o se sustituye por otro de igual valor. En caso de que no haya disponible un producto de sustitución idéntico, FSP podrá proporcionar un producto técnicamente equivalente.
La garantía del fabricante cubre, de forma gratuita, los servicios de reparación o sustitución necesarios para subsanar el defecto cubierto por la garantía.
Los gastos derivados de un daño no cubierto por la garantía no están incluidos en la garantía del fabricante.
5. Exclusiones de la garantía
La garantía del fabricante no cubre los daños o fallos de funcionamiento causados, en particular, por:
- uso, instalación o funcionamiento inadecuados o contrarios a lo previsto, que incumplan las instrucciones de uso o las especificaciones técnicas del producto;
- Modificación, alteración, transformación o desmontaje del producto, así como reparaciones o intentos de reparación realizados por personas o empresas no autorizadas por FSP;
- una fuente de alimentación inadecuada o incorrecta, así como cables o accesorios inadecuados o no homologados por FSP;
- daños físicos, accidentes, rayos, sobretensiones u otras causas externas;
- Eliminación, modificación u ocultación de los números de producto o de serie;
- Uso en un entorno o en condiciones de funcionamiento para los que el producto no está diseñado;
- Uso para la minería de criptomonedas, aplicaciones industriales u otras aplicaciones de uso continuo o de alta carga, salvo que el producto haya sido expresamente diseñado u homologado para ello;
- el desgaste normal, así como los daños o deterioros que no se deban a un defecto de material o de fabricación.
6. Accesorios y otros componentes
La garantía del fabricante se aplica al producto FSP en cuestión, incluidos los componentes necesarios para su funcionamiento conforme a lo previsto y suministrados con el producto, siempre que formen parte integrante del mismo. Los accesorios y demás componentes adjuntos al producto no están incluidos en esta garantía del fabricante.
Los accesorios, consumibles y demás componentes adquiridos por separado que no formen parte del producto FSP correspondiente no están cubiertos por esta garantía del fabricante.
Esto se aplica, en particular, a los cables, adaptadores, tornillos, soportes, embalajes y demás accesorios que no formen parte del producto.
7. Derechos legales del consumidor
Esta garantía del fabricante es una prestación voluntaria de FSP y se suma a los derechos legales del consumidor frente al vendedor en caso de defectos.
Los derechos legales del consumidor en caso de defectos pueden ejercerse de forma gratuita y esta garantía del fabricante no los limita ni los sustituye.
El hecho de acogerse a la garantía del fabricante no es un requisito previo para hacer valer los derechos legales frente al vendedor.
En el caso de los productos adquiridos dentro de la Unión Europea, se aplican además las disposiciones legales imperativas de la legislación nacional aplicable en cada caso. En la medida en que las disposiciones legales imperativas difieran de las presentes condiciones de garantía, prevalecerán dichas disposiciones.
8. Más información y contacto
Encontrará más información sobre el plazo de garantía de cada producto en la información del producto o en el embalaje del mismo.
Servicio de atención al cliente de FSP
info@fortron-source.de
+49 2154 894 012
Fecha: 31 de agosto de 2026